Informativa sui rimborsi
POLITICA DEI RESI/CAMBI
Diritto di recesso per legge
Se il Cliente sta contrattando in qualità di consumatore, avrà diritto di recedere dal Contratto entro un termine di 14 giorni.
Gli articoli devono trovarsi nelle loro condizioni originali. Non saranno in nessun caso accettati resi con i cartellini tagliati, spezzati, staccati, rimossi o manomessi. I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
Il periodo di recesso di cui al precedente paragrafo termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente ovvero un terzo, diverso dal vettore e dal Cliente designato, acquisisce il possesso fisico dei beni Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare Luxy shopping di proprietà della Faery Academy srl, scrivendo a inviando una una e-mail all’indirizzo info@luxyshopping.com oppure chiamando al 3408248720 nella comunicazione dovranno necessariamente essere forniti i seguenti dati: numero e data dell’ordine effettuato; in caso di recesso parziale, descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire.
Dal 1° gennaio 2024, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso e ha la libertà di selezionare il servizio di spedizione ritenuto più adatto per restituire l'articolo.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se il Cliente recede dal Contratto, gli verranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Luxy shopping di proprietà della Faery Academy srl, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Faery Academy srl sarà stata informata della decisione di recedere dal Contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Fermo restando quanto precede, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.
Una volta ricevuti i prodotti oggetto del recesso, previa verifica delle condizioni di integrità specificate, Luxy shopping di proprietà della Faery Academy srl provvederà tempestivamente a procedere al rimborso, che sarà effettuato quanto prima e ad ogni modo entro 14 giorni dalla data in cui ci ha reso nota l’intenzione di recedere dal Contratto. Fermo restando quanto precede, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni.
Il rimborso sarà effettuato sempre tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto e comprenderà la restituzione del prezzo pagato per la merce, ad eccezione del costo di spedizione.
Restituzione dei prodotti difettosi o non conformi
Nel caso in cui ritenesse che al momento della consegna il prodotto non risulti essere conforme a quanto previsto nel Contratto, dovrà immediatamente contattarci alla seguente mail info@luxyshopping.com indicandoci i dati del prodotto così come il danno subito, e Le segnaleremo la procedura da seguire. Per consentirci di verificare l’articolo, dovrà restituirlo all’indirizzo Luxy shopping di proprietà della Faery Academy srl – Via Irlanda, 6 – 09045 Quartu Sant'Elena (CA) Italia.
Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e Le comunicheremo in un termine ragionevole l’esito delle verifiche effettuate sul bene. In caso di difetto di conformità del bene, Le offriremo la sostituzione del prodotto o il rimborso (a seconda del caso), salvo Sua diversa richiesta, sempre che oggettivamente possibile e/o non eccessivamente onerosa per noi ai sensi della normativa applicabile. Il rimborso delle somme o la sostituzione dell’articolo sarà effettuata quanto prima e, ad ogni modo, entro 14 giorni dalla data in cui Le abbiamo confermato che procederemo al rimborso o alla sostituzione dell’articolo non idoneo, senza spese a Suo carico.
L’importo versato per i prodotti che saranno restituiti a causa di danneggiamento o difetto, se realmente esistenti, sarà rimborsato integralmente, incluse le spese di consegna sostenute per l’invio dell’articolo e per la restituzione da parte Sua.
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto, salvo diverso accordo. Restano salvi tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
Diritto di recesso e restituzione di ordini effettuati dall’estero
Per gli ordini effettuati al di fuori dello stato Italiano (Stato membro dell’Unione Europea), attraverso questo sito web, le previsioni relative al diritto di recesso sono tutte applicabili, eccetto le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente. La informiamo inoltre che in nessun caso o circostanza siamo tenuti a sostenere i costi di spedizione o di restituzione per l’invio di prodotti presso o da destinazioni diverse dall’indirizzo originario in Italia.